필로 드 베이의 모든 제품은 주문 후 (결재 완료 후)에 작업이 들어가기 때문에 반품이나 취소가 되지 않습니다.
핸드메이드 제품의 특성상 제품마다 작은 차이가 있을 수 있으며, 약간의 표면 스크래치는 제품의 제작 과정중 발생할 수 있는 현상임으로 불량이 아님을 알려드립니다.
이점은 교환이나 반품의 사유가 되지 않습니다.
필로 드 베이 제품은 제작 방법에 따라서 Sterling Silver 925로 만들고 그 위에 24K Gold 로 도금합니다.
또는, Brass 로 제작 후 24K Gold 로 도금을 합니다.
간혹 알러지에 예민하신 분들에게 알러지 현상이 생길 수 있으니 아주 예민하신 분들은 구매를 피해 주시기 바랍니다.
금속의 특성상 시간이 지남에 따라 공기, 수분, 땀등으로 인하여 변색되거나 광택이 사라질 수 있음으로 관리가 중요합니다.
착용 후 마른천으로 살짝 닦으신 후 지퍼백등 밀폐된 상태로 보관하시는게 좋습니다.
직사광선은 피하시고 도금된 제품은 폴리싱천으로 닦을 시 도금이 벗겨질 수 있으니 유의하시기 바랍니다.
A/S 원하실 경우 Q&A 에 글 남겨 주시면 처리 도와 드리겠습니다.
제품 수령 후 24시간 이내에 글을 남겨주셔야 처리 가능합니다.
당사에서 제품을 인수 받은 후 처리 도와 드립니다.
(단순 변심, 고객님의 부주의로 인한 제품의 손상,훼손 그리고 이미 착용한 제품은 교환 반품 되지 않습니다.)
제품의 구매 6개월 이후에는 A/S 비용이 고객님께 부담됩니다. (왕복 택배비 6,000원)
환불 시 반품 확인 여부를 확인한 후 3일 (영업일기준) 이내에 결재 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결재하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결재대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결재 일자에 맞추어 대금이 청구될 수 있으며 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드시에서 환급처리 됩니다)